Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour: 23 octobre 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant la plateforme de vérification immobilière avant l'offre et les services de Biedbril, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Description du service

Biedbril fournit une plateforme de vérification immobilière avant l'offre qui combine les données immobilières disponibles, les documents facultatifs et l'analyse de l'IA dans des rapports qui aident les acheteurs et les professionnels à identifier les questions, les risques et les prochaines étapes avant une offre.

3. Comptes utilisateurs

Pour utiliser nos services, vous devez :

• Créer un compte avec des informations exactes et complètes
• Maintenir la sécurité des identifiants de votre compte
• Nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Être responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte

4. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le service à des fins illégales
• Télécharger des documents que vous n'avez pas le droit de partager
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes
• Interférer avec ou perturber le service
• Rétro-concevoir ou tenter d'extraire nos algorithmes

5. Conditions de paiement

Les tarifs de nos services sont indiqués sur notre page de tarifs. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Pour un rapport à l’unité, nous accordons une garantie commerciale, en plus de vos droits légaux : si le rapport ne correspond pas à ce qu’il vous fallait, ou si le rapport complet ne s’est pas chargé après votre paiement, faites-en la demande dans les 14 jours suivant le paiement, par e-mail ou via le formulaire de rétractation, et nous vous rembourserons intégralement, même après la livraison ; les remboursements sont traités manuellement, généralement sous 5 jours ouvrés. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs moyennant un préavis de 30 jours.

Les articles 5.1 à 5.4 s’appliquent lorsque vous achetez en tant que consommateur. Si vous achetez pour votre entreprise, le droit légal de rétractation ne s’applique pas à votre achat ; le reste des présentes conditions s’applique.

5.1 Votre droit de rétractation

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter d’un achat dans les 14 jours suivant le jour de votre commande, sans avoir à vous justifier. Si nous ne vous avons pas informé de ce droit avant votre commande, le délai est prolongé de 12 mois au plus. Lorsque le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai court jusqu’à la fin du jour ouvrable suivant.

Un rapport est un contenu numérique que nous livrons immédiatement. Si, avant de payer, vous nous demandez de le livrer sans attendre et confirmez que vous perdez alors votre droit de rétractation, ce droit prend fin dès le début de la livraison, et le reçu que nous vous envoyons par e-mail confirme l’un et l’autre. Sans cette demande, cette confirmation et ce reçu, vous conservez ce droit.

Si vous vous rétractez avant d’avoir payé, par exemple pendant qu’un virement bancaire est encore en cours, la commande est annulée et vous ne devez rien. L’argent qui nous parvient malgré tout vous est remboursé.

5.2 Comment vous rétracter

Utilisez notre formulaire de rétractation (le lien « Se rétracter du contrat ici » en bas de chaque page et dans chaque reçu), envoyez-nous le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, ou informez-nous de toute autre manière dénuée d’ambiguïté par l’un de nos canaux publiés : par e-mail ou par courrier aux adresses de l’article 11, ou via notre messagerie ou WhatsApp. Chacun de ces moyens compte autant que le formulaire, y compris lorsque celui-ci est indisponible. Votre rétractation est dans les délais si vous l’envoyez avant la fin du délai.

Nous confirmons votre rétractation par e-mail sans délai, avec ce que vous avez déclaré et la date à laquelle nous l’avons reçue.

Nous vous remboursons tout ce que vous avez payé dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, par le moyen de paiement que vous avez utilisé, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen, sans frais pour vous. Un rapport que nous remboursons est de nouveau verrouillé.

5.3 Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

• À l’attention de : LN Software, D1662, Oder 20, 2491 DC Den Haag, hi@biedbril.nl
• Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la fourniture du contenu numérique ci-dessous : le rapport Biedbril pour [adresse].
• Commandé le : [date]
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

5.4 Si le rapport n’est pas conforme

Quoi que disent par ailleurs les présentes conditions, en tant que consommateur vous conservez vos droits légaux pour un contenu numérique non conforme au contrat. Si un rapport n’est pas livré, ne s’ouvre pas ou ne correspond pas à notre description, demandez-nous d’y remédier, sans frais pour vous. Si nous ne le pouvons pas, ou ne le faisons pas dans un délai raisonnable, vous pouvez demander une réduction de prix ou mettre fin à l’achat et être remboursé. Ces droits s’ajoutent à votre droit de rétractation et à la garantie commerciale de l’article 5.

6. Propriété intellectuelle

La plateforme Biedbril, y compris ses logiciels, algorithmes, conception et contenu, est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous conservez la propriété des documents que vous téléchargez, mais vous nous accordez une licence limitée pour les traiter afin de fournir nos services.

7. Exclusion de garanties et exonération de responsabilité de l'IA

Nos services et les analyses immobilières générées par l'IA sont fournis strictement « en l'état » et à titre informatif uniquement. Biedbril est un service de LN Software, une entreprise individuelle (eenmanszaak) immatriculée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise (KVK) — un fournisseur de technologie, et non un ingénieur en structure certifié, un notaire, un conseiller fiscal ou un agent immobilier (makelaar).

IMPORTANT : L'analyse de l'IA repose sur les données publiques et tierces disponibles, qui peuvent contenir des erreurs, des lacunes d'accès ou des informations obsolètes. L'IA peut commettre des erreurs ou manquer des défauts structurels cachés. Biedbril ne peut être tenu responsable des pertes financières ou des dommages résultant d'achats, d'offres, de négociations ou de décisions basées sur nos rapports. Consultez toujours des professionnels qualifiés avant de signer des contrats immobiliers.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Biedbril ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation de nos services.

9. Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte à tout moment en cas de violation de ces conditions. Vous pouvez annuler votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant l'assistance.

10. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois des Pays-Bas. Tout litige sera résolu par les tribunaux de La Haye, aux Pays-Bas.

11. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à :

Biedbril — un service de LN Software
D1662, Oder 20
2491 DC Den Haag
Pays-Bas
E-mail : legal@biedbril.nl