Términos de servicio

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Acuerdo a los términos

Al acceder o usar la plataforma y servicios de comprobación de propiedades previas a la oferta de Biedbril, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no uses nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Biedbril proporciona una plataforma de comprobación de propiedades previas a la oferta que combina datos de propiedades disponibles, documentos opcionales y análisis de IA en informes que ayudan a compradores y profesionales a identificar preguntas, riesgos y próximos pasos antes de una oferta.

3. Cuentas de usuario

Para usar nuestros servicios, debes:

• Crear una cuenta con información precisa y completa
• Mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta
• Notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta

4. Uso aceptable

Aceptas no:

• Usar el servicio para cualquier propósito ilegal
• Subir documentos que no tienes derecho a compartir
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Interferir con o interrumpir el servicio
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer nuestros algoritmos

5. Condiciones de pago

Las tarifas de nuestros servicios son las que figuran en nuestra página de precios. Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos. Para un informe suelto ofrecemos una garantía comercial, además de tus derechos legales: si el informe no es lo que necesitabas, o el informe completo no se cargó después de pagar, pídelo dentro de los 14 días siguientes al pago, por correo electrónico o mediante el formulario de desistimiento, y te devolveremos el importe íntegro, también después de la entrega; las devoluciones se tramitan a mano, normalmente en 5 días laborables. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios con un preaviso de 30 días.

Los apartados 5.1 a 5.4 se aplican cuando compras como consumidor. Si compras para tu empresa, el derecho legal de desistimiento no se aplica a tu compra; el resto de estos términos sí.

5.1 Tu derecho de desistimiento

Como consumidor, puedes desistir de una compra dentro de los 14 días siguientes al día en que hiciste el pedido, sin indicar el motivo. Si no te informamos de este derecho antes del pedido, el plazo se amplía hasta 12 meses. Si el último día cae en sábado, domingo o festivo, el plazo se extiende hasta el final del siguiente día laborable.

Un informe es contenido digital que entregamos de inmediato. Si, antes de pagar, nos pides que lo entreguemos en ese momento y confirmas que así pierdes tu derecho de desistimiento, el derecho termina en cuanto empieza la entrega, y el justificante que te enviamos por correo confirma ambas cosas. Sin esa petición, esa confirmación y ese justificante, conservas el derecho.

Si desistes antes de haber pagado, por ejemplo mientras una transferencia bancaria aún está en camino, el pedido se cancela y no debes nada. El dinero que aun así nos llegue se te devuelve.

5.2 Cómo desistir

Usa nuestro formulario de desistimiento (el enlace «Desistir del contrato aquí» al pie de cada página y en cada justificante), envíanos el modelo de formulario de desistimiento de abajo o comunícanoslo de cualquier otra forma inequívoca a través de uno de nuestros canales publicados: por correo electrónico o por correo postal a las direcciones del apartado 11, o por nuestro chat o WhatsApp. Cada una de estas vías cuenta igual que el formulario, también cuando el formulario no está disponible. Tu desistimiento llega a tiempo si lo envías antes de que termine el plazo.

Confirmamos tu desistimiento por correo electrónico sin demora, con lo que declaraste y cuándo lo recibimos.

Te devolvemos todo lo que pagaste en un plazo de 14 días desde que recibimos tu desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste salvo que aceptes expresamente otro, sin coste para ti. Un informe que reembolsamos vuelve a bloquearse.

5.3 Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

• A la atención de: LN Software, D1662, Oder 20, 2491 DC Den Haag, hi@biedbril.nl
• Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de suministro del siguiente contenido digital: el informe de Biedbril para [dirección].
• Pedido el: [fecha]
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

5.4 Si el informe no es conforme a lo acordado

Digan lo que digan por lo demás estos términos, como consumidor conservas tus derechos legales sobre el contenido digital que no sea conforme con el contrato. Si un informe no se entrega, no se abre o no es lo que describimos, pídenos que lo corrijamos, sin coste para ti. Si no podemos, o no lo hacemos en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o poner fin a la compra y recuperar tu dinero. Estos derechos se suman a tu derecho de desistimiento y a la garantía comercial del apartado 5.

6. Propiedad intelectual

La plataforma Biedbril, incluyendo su software, algoritmos, diseño y contenido, está protegida por las leyes de propiedad intelectual. Tú conservas la propiedad de los documentos que subes, pero nos concedes una licencia limitada para procesarlos para proporcionar nuestros servicios.

7. Exención de garantías y exención de responsabilidad de IA

Nuestros servicios y los análisis inmobiliarios generados por IA se prestan estrictamente «tal cual» y solo con fines informativos. Biedbril es un servicio de LN Software, una empresa individual (eenmanszaak) inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (KVK): un proveedor tecnológico, no un ingeniero estructural certificado, un notario, un asesor fiscal ni un agente inmobiliario (makelaar).

IMPORTANTE: El análisis de IA se basa en datos públicos y de terceros disponibles, que pueden contener errores, vacíos de acceso o información obsoleta. La IA puede cometer errores o pasar por alto defectos estructurales ocultos. Biedbril no puede ser considerado responsable de pérdidas financieras o daños resultantes de compras, ofertas, negociaciones o decisiones basadas en nuestros informes. Consulta siempre a profesionales cualificados antes de firmar contratos inmobiliarios.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Biedbril no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de tu uso de nuestros servicios.

9. Terminación

Podemos terminar o suspender tu cuenta en cualquier momento por violaciones de estos términos. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o poniéndote en contacto con soporte.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Países Bajos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de La Haya, Países Bajos.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctanos en:

Biedbril — un servicio de LN Software
D1662, Oder 20
2491 DC Den Haag
Países Bajos
Correo electrónico: legal@biedbril.nl